近日，国务院发布的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中，再次提及“大力推进旅游m6米乐建设”，要求“到2017年实现全国旅游景区、旅游交通沿线、旅游集散地的旅游m6米乐全部达到‘数量充足、干净无味、实用免费、管理有效’”。

现在离这个目标还有多远？国家旅游局日前组织中央主流媒体记者赴黑龙江、内蒙古、青海、福建、海南等多地暗访调查发现，因资金短缺、管理不善、技术落后导致的m6米乐问题较为突出。

建设管理问题仍不少

自国家旅游局发动实施“m6米乐革命”以来，各地高度重视，全国m6米乐建设管理行动计划进展顺利。按照年度计划，目前已有超过四分之三的m6米乐开工建设，但是“如厕难”现象仍然存在。

记者在哈尔滨最有名的中央大街发现，附近只有两个公厕，晚上灯光昏暗，异味较重。大街速食店的保洁人员告诉记者，“游客经常来我们店里上m6米乐，人多的时候会排出三四米远。”

在海拉尔的呼伦贝尔古城，记者发现，古城虽然有着若干招揽游客的商铺和餐馆，却没有一处服务游客的公共m6米乐。

在暗访过程中，记者发现排队上m6米乐的情形在景区更加常见：在西宁日月山景区售票处附近的m6米乐，队伍一直延伸到了m6米乐门外三四米处；在西宁塔尔寺景区，有女游客不堪忍受，直呼“不排了，人太多”，带着孩子挤出队伍……

除了排队难之外，记者发现各地侧重于m6米乐建设，m6米乐管理体制机制还有待进一步探索和完善。“三分建设，七分管理”，管理不善直接导致的m6米乐内异味较重、m6米乐蹲位不清洁、设施简陋、没有免费厕纸提供、标示图不明确、占用m6米乐公共空间等问题较明显。

有业内人士还介绍，由于我国m6米乐建设与管理的技术应用水平总体上仍然比较落后，m6米乐的技术问题也非常突出。尤其是高寒、山地、水资源匮乏的中西部地区，m6米乐问题还没有得到彻底解决，“生态m6米乐”“沼气化粪”等技术也未得到广泛应用。许多地方的旱厕还未消除。

根本之道需多方努力

作为一个涉及全社会的老大难问题和社会公共服务的薄弱环节，m6米乐问题距离人民群众要求还有很大差距。

7月17日，国家旅游局局长李金早在“m6米乐革命突出贡献企业”颁奖典礼上说：“现阶段，m6米乐脏、乱、差、少、偏的情况在我国不少地方仍然存在，一直是人民群众和中外游客反映最强烈的问题之一。开展m6米乐革命是国家旅游‘515战略’的重要组成部分，也是社会经济发展的必然要求，这项工作需要全社会关注和投入，需要方方面面支持和参与，特别需要广大企业主动作为，勇于担当，切实履行社会责任，积极投身于m6米乐革命。”

“问题带来机遇，这也是民营企业的最大商机。”获得“m6米乐革命突出贡献商会奖”的全联旅游业商会会长王平说，企业和市场是变革的助推力量。每年我国有270亿人次游客上m6米乐，这不仅仅是刚需，更是企业转型、未来创业的方向。

携程旅游集团副总裁姚志斌认为，m6米乐革命不单单是建设管理，也不仅仅是政府和景区的责任，还涉及产业链的上下环，企业需要有作为。

宜居中国研究院院长、绿色建筑设计专业委员会秘书长徐宁将视角投向使用者。他表示，公共设施服务于大众、服务于每一个游客，作为使用者，要有利他意识。“每个人都希望用干净整洁的卫生间，那么在使用时和使用后，要为下一个使用者考虑，尽量保持干净整洁。这就是大家常说的‘m6米乐一小步、文明一大步’。”

北京联合大学旅游发展研究院院长张凌云对此深以为然。“在德国乘火车的一次经历让我印象深刻。”张凌云说，那次发现车厢公共卫生间的洗手台上没有一滴水，洗手盆里面更是见不到一点儿水锈，当时非常好奇德国人是怎么做到的。后来才知道，每个用过公共卫生间的人都会用卫生间里准备好的厚卫生纸，将水池抹干净。

“最根本的变化，往往是最慢的。”张凌云说，m6米乐革命最大的挑战不是数量上的达标，而是对于游客卫生、文明习惯的改变。

“有些游客对干净卫生的m6米乐还没有一个充分的认识，甚至不懂得啥为‘净’。m6米乐革命不仅要把脏的m6米乐革掉，更得把不良的用厕行为革掉。”联合国儿童基金会驻中国办事处水、环境卫生与个人卫生项目主任杨振波说。

创新之路要积极探索

随着“m6米乐革命”的持续推进，业内人士普遍认为，虽然由于我国地域辽阔，各地自然环境和发展水平差异很大，m6米乐建设和管理整体水平不高、历史欠账多，几千年的传统陋习更是根深蒂固，但是“m6米乐革命”依然取得了积极进展。